La plateforme et les formations de MCO-bts.com sont conçues par FORCES, pionnier et leader du e-learning en France, organisme de formation certifié Veriselect et inscrit sur Datadock.

Le catalogue de formation de www.MCO-bts.com est réparti dans 3 salles et 15 objets interactifs.
5 objets interactifs sont entièrement disponibles pour l’entreprise pour présenter ses propres documents et formations.
Salle 1 : Manager une équipe commerciale

1/ Constituer une équipe commerciale
- Je prépare mes recrutements
- Je recrute grâce à internet
- Je chasse des candidats sur la toile
- Je chasse les candidats sur LinkedIn
- Je choisis les supports efficaces pour divulguer mes offres d’emploi
- Je décrypte les CV des candidats
- Je reçois les candidats
- Je conduis mes entretiens d’embauche
- Je sélectionne les candidats
- Je recrute les meilleurs candidats
- Je réussis le recrutement des commerciaux
- Je recrute des jeunes en alternance
- Je convaincs le candidat retenu
- Je négocie les contrats de travail
- Je recrute et formalise l’embauche
- J’inventorie les différentes organisations de formation : présentiel, distanciel, expérientiel, multimodal
- J’élabore le plan de formation de l’entreprise
- J’élabore le plan de formation de l’entreprise : Le plan de formation et les différents modes de formation
- Je finance le plan de formation
- Je gère le plan de formation de l’entreprise
- J’organise les entretiens annuels
- Je mène des entretiens professionnels utiles aux salariés et à mon entreprise
- Je réussis mes entretiens annuels
- J’exploite les entretiens professionnels pour développer les compétences
- J’identifie mes comportements gagnants et perdants avec les autres
- Je crée une équipe qui m’est dévouée
- Je développe la cohésion et l’esprit d’équipe
- Je crée un climat de confiance avec mes salariés
- Je responsabilise mes salariés
- Je manage positivement mes collaborateurs
- Je déploie une politique de rémunération motivante
- Je rémunère et motive mes commerciaux
- Je motive mes commerciaux
2/ Organiser le travail
- Je délègue pour réussir
- J’apprends à déléguer et contrôler
- J’améliore ma posture managériale
- Je consacre mon temps à ce qui est important
- J’adopte une méthode pour gérer mon temps
- Je lutte contre le temps perdu
- Je prévois ma journée de travail
- J’utilise des outils pour m’aider à gérer ma journée
- Je suis la réalisation des objectifs de mes collaborateurs
- Je gère les congés payés
- Je gère les arrêts maladie
- Je comprends et maîtrise l’absentéisme
- Je gère les absences répétées d’un salarié
- Je gère les conflits
- Je gère les conflits avec les salariés
- Je règle un conflit entre collaborateurs
- Je recadre les contrevenants
3/ Piloter des projets commerciaux
- Je réussis la gestion de mon projet
- Je gère un projet avec le mind mapping et la carte mentale
- Je définis mon marché et mon offre
- Je définis mon marché et mon offre : Choisir son marché, l’étudier, le conquérir
- J’étudie mon marché
- Je segmente mon marché
- Je segmente mon marché : Vocabulaire et définitions de la distribution
- Je fixe mes prix de vente
- Je me différencie de mes concurrents
- Je me différencie de mes concurrents : Vocabulaire et définitions du marketing traditionnel
- Je réfléchis à mon business plan
- Je réfléchis à mon business plan : Bâtir un business plan
- Je réfléchis à mon business plan : Chiffrer vos projets et décisions
- Je trouve mon emplacement
- Je trouve mon emplacement : L’emplacement, le local, les baux
- Je conclus un bail commercial
- Je conclus un bail commercial : Équiper vos locaux
- Je découvre les différents types d’assurances
- Je découvre les différents types d’assurances : Souscrire ses assurances
- Je choisis mon assureur
- Je constitue mon stock de départ
- Je constitue mon stock de départ : Le stock de départ
- Je constitue mon stock de départ : Préparer le démarrage de votre activité
Salle 2 : Gérer une unité commerciale et l’offre de produits et services

4/ Assurer la veille commerciale
- Je découvre les moteurs de recherche
- Je découvre les secteurs envahis par les nouveaux barbares
- Je comprends les apports du big data
- Je suis présent sur le web
- J’organise ma veille professionnelle sur internet
- J’inventorie les réseaux sociaux et choisis ceux qui me conviennent
- J’inventorie les réseaux sociaux et choisis ceux qui me conviennent : Vocabulaire et définitions des réseaux sociaux
5/ Intégrer les technologies de l’information
- Je comprends le parcours client à l’ère digitale
- Je développe un marketing omnicanal
- Je développe un marketing omnicanal : Les nouveaux canaux de distribution
- J’apprends à utiliser l’omni canal
- J’attire plus de clients grâce à l’omnicanal
- Je prévois l’avenir des magasins avec le digital
- J’utilise internet pour faire venir les clients dans les magasins
- J’implante le digital dans mon magasin
- J’utilise le digital dans les magasins
6/ Faire fonctionner l’unité commerciale
- Je contrôle mes soldes de caisse et de banque
- Je corrige les anomalies liées à la caisse et à la banque
- Je contrôle les commissions bancaires
- Je veille à ce que la comptabilité de l’entreprise soit mise à jour quotidiennement
- J’organise le contrôle régulier des comptes de l’entreprise
- Je contrôle les comptes en fin de mois
- J’analyse les comptes en fin de mois
7/ Assurer la gestion prévisionnelle
- Je mets en place la procédure budgétaire dans l’entreprise
- J’établis les budgets avec mes équipes
- Je valide les budgets de l’entreprise
- J’établis le compte de résultat et le bilan prévisionnels
- J’établis le compte de résultat et le bilan prévisionnels : Lire un bilan
- J’établis mon compte de résultat prévisionnel
- Je calcule mon seuil de rentabilité
- J’établis le plan de financement prévisionnel
- J’établis le plan de financement prévisionnel : Etablir votre plan de financement et vos prévisions de trésorerie
- J’établis mes prévisions de trésorerie
- Je construis mon tableau de bord
- Je détermine les indicateurs de gestion à suivre et les analyse
- Je détermine les ratios significatifs à intégrer dans le tableau de bord et les analyse
- Je détermine les ratios significatifs à intégrer dans le tableau de bord et les analyse : Les principaux ratios
- J’analyse le tableau de bord avec mes équipes
8/ Communiquer sur les résultats
- Je comprends le langage financier
- Je découvre l’essentiel de l’analyse financière
- Je découvre l’essentiel de l’analyse financière : Vocabulaire financier et définitions
- Le fonds de roulement
- Le besoin en fonds de roulement
- Le ratio de crédit client
- Le ratio de crédit fournisseurs
- Le ratio de rotation de stock
- J’analyse les soldes intermédiaires de gestion
- La marge commerciale
- Je calcule la valeur ajoutée
- L’Excédent Brut d’Exploitation (EBE)
- La capacité d’autofinancement (CAF)
- Les ratios de rentabilité
- J’analyse le résultat
9/ Elaborer une offre commerciale adaptée
- Je découvre l’importance d’un fichier prospects et clients
- Je gère mon fichier prospects et clients
- J’optimise mon fichier clients
- J’utilise la CRM au quotidien
- Je vends plus aux clients existants
10/ Gérer les achats
- Je sélectionne mes fournisseurs pour des achats stratégiques
- Je trouve des fournisseurs qui me conviennent
- Je découvre les règles d’or pour acheter aux meilleures conditions
- Je découvre les règles d’or pour acheter aux meilleures conditions : Savoir acheter
- Je réalise des économies sur mes achats
- J’applique les techniques de négociation des acheteurs professionnels
- Je suis mes expéditions
11/ Dynamiser l’offre
- Je choisis de faire de la publicité
- Je fixe mon budget publicitaire
- Je lance une campagne de publicité
- Je mesure le retour des actions publicitaires
- Je découvre le marketing web
- Je mets en place le web marketing local
- Je pratique le marketing mobile
Salle 3 : Maîtriser la relation avec la clientèle et langues étrangères

12/ Vendre
- Je prépare mes entretiens de vente
- Je me prépare à mener des entretiens gagnants
- Je gagne en confiance pour gagner des ventes
- Je prépare mon mental pour gagner des ventes
- J’apprends à négocier
- J’adopte la méthode de vente PERAC (Préparer, Ecouter, Reformuler, Argumenter, Concrétiser)
- Je prépare mes argumentaires de vente
- J’argumente par les avantages-bénéfices-caractéristiques-preuves
- Je concrétise les ventes
- Je prépare le prochain rendez-vous de vente avec mes clients
13/ Assurer la qualité
- Je chiffre les coûts de la non-qualité
- J’anime la qualité sur le terrain
- Je résous les problèmes de qualité sur le terrain
- Je forme mes équipes aux enjeux de la qualité
14/ Développer la clientèle
- Je fidélise mes clients
- Je m’initie à la fidélisation client et le marketing relationnel
- Je mesure la satisfaction des clients de l’entreprise
- Je découvre la communauté virtuelle
- Je découvre la communauté virtuelle : Vocabulaire et définitions du web marketing
- J’anime une communauté virtuelle
15/ Parler anglais commercial (ou espagnol ou…)
[Français-Anglais] ou [Français-Espagnol] ou [Français-Portugais] ou [Français-Chinois]
- COMMERCIAL / MARKETING
- DIGITAL / ORGANISATION
- DEVELOPPEMENT D’ENTREPRISE
- RESSOURCES HUMAINES
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