Une plateforme e-learning ludique équipée de 194 formations en vidéo correspondant aux blocs de compétences du BTS-MCO

Le catalogue de formation de www.MCO-bts.com est réparti dans 3 salles et 15 objets interactifs.

5 objets interactifs sont entièrement disponibles pour l’entreprise pour présenter ses propres documents et formations.

Salle 1 : Manager une équipe commerciale

1/ Constituer une équipe commerciale

• Je prépare mes recrutements
• Je recrute grâce à internet
• Je chasse des candidats sur la toile
• Je chasse les candidats sur LinkedIn
• Je choisis les supports efficaces pour divulguer mes offres d’emploi
• Je décrypte les CV des candidats
• Je reçois les candidats
• Je conduis mes entretiens d’embauche
• Je sélectionne les candidats
• Je recrute les meilleurs candidats
• Je réussis le recrutement des commerciaux
• Je recrute des jeunes en alternance
• Je convaincs le candidat retenu
• Je négocie les contrats de travail
• Je recrute et formalise l’embauche
• J’inventorie les différentes organisations de formation : présentiel, distanciel, expérientiel, multimodal
• J’élabore le plan de formation de l’entreprise
• J’élabore le plan de formation de l’entreprise : Le plan de formation et les différents modes de formation
• Je finance le plan de formation
• Je gère le plan de formation de l’entreprise
• J’organise les entretiens annuels
• Je mène des entretiens professionnels utiles aux salariés et à mon entreprise
• Je réussis mes entretiens annuels
• J’exploite les entretiens professionnels pour développer les compétences
• J’identifie mes comportements gagnants et perdants avec les autres
• Je crée une équipe qui m’est dévouée
• Je développe la cohésion et l’esprit d’équipe
• Je crée un climat de confiance avec mes salariés
• Je responsabilise mes salariés
• Je manage positivement mes collaborateurs
• Je déploie une politique de rémunération motivante
• Je rémunère et motive mes commerciaux
• Je motive mes commerciaux

2/ Organiser le travail

• Je délègue pour réussir
• J’apprends à déléguer et contrôler
• J’améliore ma posture managériale
• Je consacre mon temps à ce qui est important
• J’adopte une méthode pour gérer mon temps
• Je lutte contre le temps perdu
• Je prévois ma journée de travail
• J’utilise des outils pour m’aider à gérer ma journée
• Je suis la réalisation des objectifs de mes collaborateurs
• Je gère les congés payés
• Je gère les arrêts maladie
• Je comprends et maîtrise l’absentéisme
• Je gère les absences répétées d’un salarié
• Je gère les conflits
• Je gère les conflits avec les salariés
• Je règle un conflit entre collaborateurs
• Je recadre les contrevenants

3/ Piloter des projets commerciaux

• Je réussis la gestion de mon projet
• Je gère un projet avec le mind mapping et la carte mentale
• Je définis mon marché et mon offre
• Je définis mon marché et mon offre : Choisir son marché, l’étudier, le conquérir
• J’étudie mon marché
• Je segmente mon marché
• Je segmente mon marché : Vocabulaire et définitions de la distribution
• Je fixe mes prix de vente
• Je me différencie de mes concurrents
• Je me différencie de mes concurrents : Vocabulaire et définitions du marketing traditionnel
• Je réfléchis à mon business plan
• Je réfléchis à mon business plan : Bâtir un business plan
• Je réfléchis à mon business plan : Chiffrer vos projets et décisions
• Je trouve mon emplacement
• Je trouve mon emplacement : L’emplacement, le local, les baux
• Je conclus un bail commercial
• Je conclus un bail commercial : Équiper vos locaux
• Je découvre les différents types d’assurances
• Je découvre les différents types d’assurances : Souscrire ses assurances
• Je choisis mon assureur
• Je constitue mon stock de départ
• Je constitue mon stock de départ : Le stock de départ
• Je constitue mon stock de départ : Préparer le démarrage de votre activité

Salle 2 : Gérer une unité commerciale et l’offre de produits et services

4/ Assurer la veille commerciale

• Je découvre les moteurs de recherche
• Je découvre les secteurs envahis par les nouveaux barbares
• Je comprends les apports du big data
• Je suis présent sur le web
• J’organise ma veille professionnelle sur internet
• J’inventorie les réseaux sociaux et choisis ceux qui me conviennent
• J’inventorie les réseaux sociaux et choisis ceux qui me conviennent : Vocabulaire et définitions des réseaux sociaux

5/ Intégrer les technologies de l’information

• Je comprends le parcours client à l’ère digitale
• Je développe un marketing omnicanal
• Je développe un marketing omnicanal : Les nouveaux canaux de distribution
• J’apprends à utiliser l’omni canal
• J’attire plus de clients grâce à l’omnicanal
• Je prévois l’avenir des magasins avec le digital
• J’utilise internet pour faire venir les clients dans les magasins
• J’implante le digital dans mon magasin
• J’utilise le digital dans les magasins

6/ Faire fonctionner l’unité commerciale

• Je contrôle mes soldes de caisse et de banque
• Je corrige les anomalies liées à la caisse et à la banque
• Je contrôle les commissions bancaires
• Je veille à ce que la comptabilité de l’entreprise soit mise à jour quotidiennement
• J’organise le contrôle régulier des comptes de l’entreprise
• Je contrôle les comptes en fin de mois
• J’analyse les comptes en fin de mois

7/ Assurer la gestion prévisionnelle

• Je mets en place la procédure budgétaire dans l’entreprise
• J’établis les budgets avec mes équipes
• Je valide les budgets de l’entreprise
• J’établis le compte de résultat et le bilan prévisionnels
• J’établis le compte de résultat et le bilan prévisionnels : Lire un bilan
• J’établis mon compte de résultat prévisionnel
• Je calcule mon seuil de rentabilité
• J’établis le plan de financement prévisionnel
• J’établis le plan de financement prévisionnel : Etablir votre plan de financement et vos prévisions de trésorerie
• J’établis mes prévisions de trésorerie
• Je construis mon tableau de bord
• Je détermine les indicateurs de gestion à suivre et les analyse
• Je détermine les ratios significatifs à intégrer dans le tableau de bord et les analyse
• Je détermine les ratios significatifs à intégrer dans le tableau de bord et les analyse : Les principaux ratios
• J’analyse le tableau de bord avec mes équipes

8/ Communiquer sur les résultats

• Je comprends le langage financier
• Je découvre l’essentiel de l’analyse financière
• Je découvre l’essentiel de l’analyse financière : Vocabulaire financier et définitions
• Le fonds de roulement
• Le besoin en fonds de roulement
• Le ratio de crédit client
• Le ratio de crédit fournisseurs
• Le ratio de rotation de stock
• J’analyse les soldes intermédiaires de gestion
• La marge commerciale
• Je calcule la valeur ajoutée
• L’Excédent Brut d’Exploitation (EBE)
• La capacité d’autofinancement (CAF)
• Les ratios de rentabilité
• J’analyse le résultat

9/ Elaborer une offre commerciale adaptée

• Je découvre l’importance d’un fichier prospects et clients
• Je gère mon fichier prospects et clients
• J’optimise mon fichier clients
• J’utilise la CRM au quotidien
• Je vends plus aux clients existants

10/ Gérer les achats

• Je sélectionne mes fournisseurs pour des achats stratégiques
• Je trouve des fournisseurs qui me conviennent
• Je découvre les règles d’or pour acheter aux meilleures conditions
• Je découvre les règles d’or pour acheter aux meilleures conditions : Savoir acheter
• Je réalise des économies sur mes achats
• J’applique les techniques de négociation des acheteurs professionnels
• Je suis mes expéditions

11/ Dynamiser l’offre

• Je choisis de faire de la publicité
• Je fixe mon budget publicitaire
• Je lance une campagne de publicité
• Je mesure le retour des actions publicitaires
• Je découvre le marketing web
• Je mets en place le web marketing local
• Je pratique le marketing mobile

Salle 3 : Maîtriser la relation avec la clientèle et langues étrangères

12/ Vendre

• Je prépare mes entretiens de vente
• Je me prépare à mener des entretiens gagnants
• Je gagne en confiance pour gagner des ventes
• Je prépare mon mental pour gagner des ventes
• J’apprends à négocier
• J’adopte la méthode de vente PERAC (Préparer, Ecouter, Reformuler, Argumenter, Concrétiser)
• Je prépare mes argumentaires de vente
• J’argumente par les avantages-bénéfices-caractéristiques-preuves
• Je concrétise les ventes
• Je prépare le prochain rendez-vous de vente avec mes clients

13/ Assurer la qualité

• Je chiffre les coûts de la non-qualité
• J’anime la qualité sur le terrain
• Je résous les problèmes de qualité sur le terrain
• Je forme mes équipes aux enjeux de la qualité

14/ Développer la clientèle

• Je fidélise mes clients
• Je m’initie à la fidélisation client et le marketing relationnel
• Je mesure la satisfaction des clients de l’entreprise
• Je découvre la communauté virtuelle
• Je découvre la communauté virtuelle : Vocabulaire et définitions du web marketing
• J’anime une communauté virtuelle

15/ Parler anglais commercial (ou espagnol ou…)
[Français-Anglais] ou [Français-Espagnol] ou [Français-Portugais] ou [Français-Chinois]

• COMMERCIAL / MARKETING
• DIGITAL / ORGANISATION
• DEVELOPPEMENT D’ENTREPRISE
• RESSOURCES HUMAINES