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Une plateforme e-learning ludique équipée de 194 formations en vidéo correspondant aux blocs de compétences du BTS-MCO

La plateforme et les formations de MCO-bts.com sont conçues par FORCES, pionnier et leader du e-learning en France, organisme de formation certifié Veriselect et inscrit sur Datadock.

Le catalogue de formation de www.MCO-bts.com est réparti dans 3 salles et 15 objets interactifs.

5 objets interactifs sont entièrement disponibles pour l’entreprise pour présenter ses propres documents et formations.

Salle 1 : Manager une équipe commerciale

1/ Constituer une équipe commerciale

  • Je prépare mes recrutements
  • Je recrute grâce à internet
  • Je chasse des candidats sur la toile
  • Je chasse les candidats sur LinkedIn
  • Je choisis les supports efficaces pour divulguer mes offres d’emploi
  • Je décrypte les CV des candidats
  • Je reçois les candidats
  • Je conduis mes entretiens d’embauche
  • Je sélectionne les candidats
  • Je recrute les meilleurs candidats
  • Je réussis le recrutement des commerciaux
  • Je recrute des jeunes en alternance
  • Je convaincs le candidat retenu
  • Je négocie les contrats de travail
  • Je recrute et formalise l’embauche
  • J’inventorie les différentes organisations de formation : présentiel, distanciel, expérientiel, multimodal
  • J’élabore le plan de formation de l’entreprise
  • J’élabore le plan de formation de l’entreprise : Le plan de formation et les différents modes de formation
  • Je finance le plan de formation
  • Je gère le plan de formation de l’entreprise
  • J’organise les entretiens annuels
  • Je mène des entretiens professionnels utiles aux salariés et à mon entreprise
  • Je réussis mes entretiens annuels
  • J’exploite les entretiens professionnels pour développer les compétences
  • J’identifie mes comportements gagnants et perdants avec les autres
  • Je crée une équipe qui m’est dévouée
  • Je développe la cohésion et l’esprit d’équipe
  • Je crée un climat de confiance avec mes salariés
  • Je responsabilise mes salariés
  • Je manage positivement mes collaborateurs
  • Je déploie une politique de rémunération motivante
  • Je rémunère et motive mes commerciaux
  • Je motive mes commerciaux

2/ Organiser le travail

  • Je délègue pour réussir
  • J’apprends à déléguer et contrôler
  • J’améliore ma posture managériale
  • Je consacre mon temps à ce qui est important
  • J’adopte une méthode pour gérer mon temps
  • Je lutte contre le temps perdu
  • Je prévois ma journée de travail
  • J’utilise des outils pour m’aider à gérer ma journée
  • Je suis la réalisation des objectifs de mes collaborateurs
  • Je gère les congés payés
  • Je gère les arrêts maladie
  • Je comprends et maîtrise l’absentéisme
  • Je gère les absences répétées d’un salarié
  • Je gère les conflits
  • Je gère les conflits avec les salariés
  • Je règle un conflit entre collaborateurs
  • Je recadre les contrevenants

3/ Piloter des projets commerciaux

  • Je réussis la gestion de mon projet
  • Je gère un projet avec le mind mapping et la carte mentale
  • Je définis mon marché et mon offre
  • Je définis mon marché et mon offre : Choisir son marché, l’étudier, le conquérir
  • J’étudie mon marché
  • Je segmente mon marché
  • Je segmente mon marché : Vocabulaire et définitions de la distribution
  • Je fixe mes prix de vente
  • Je me différencie de mes concurrents
  • Je me différencie de mes concurrents : Vocabulaire et définitions du marketing traditionnel
  • Je réfléchis à mon business plan
  • Je réfléchis à mon business plan : Bâtir un business plan
  • Je réfléchis à mon business plan : Chiffrer vos projets et décisions
  • Je trouve mon emplacement
  • Je trouve mon emplacement : L’emplacement, le local, les baux
  • Je conclus un bail commercial
  • Je conclus un bail commercial : Équiper vos locaux
  • Je découvre les différents types d’assurances
  • Je découvre les différents types d’assurances : Souscrire ses assurances
  • Je choisis mon assureur
  • Je constitue mon stock de départ
  • Je constitue mon stock de départ : Le stock de départ
  • Je constitue mon stock de départ : Préparer le démarrage de votre activité
Salle 2 : Gérer une unité commerciale et l’offre de produits et services

4/ Assurer la veille commerciale

  • Je découvre les moteurs de recherche
  • Je découvre les secteurs envahis par les nouveaux barbares
  • Je comprends les apports du big data
  • Je suis présent sur le web
  • J’organise ma veille professionnelle sur internet
  • J’inventorie les réseaux sociaux et choisis ceux qui me conviennent
  • J’inventorie les réseaux sociaux et choisis ceux qui me conviennent : Vocabulaire et définitions des réseaux sociaux

5/ Intégrer les technologies de l’information

  • Je comprends le parcours client à l’ère digitale
  • Je développe un marketing omnicanal
  • Je développe un marketing omnicanal : Les nouveaux canaux de distribution
  • J’apprends à utiliser l’omni canal
  • J’attire plus de clients grâce à l’omnicanal
  • Je prévois l’avenir des magasins avec le digital
  • J’utilise internet pour faire venir les clients dans les magasins
  • J’implante le digital dans mon magasin
  • J’utilise le digital dans les magasins

6/ Faire fonctionner l’unité commerciale

  • Je contrôle mes soldes de caisse et de banque
  • Je corrige les anomalies liées à la caisse et à la banque
  • Je contrôle les commissions bancaires
  • Je veille à ce que la comptabilité de l’entreprise soit mise à jour quotidiennement
  • J’organise le contrôle régulier des comptes de l’entreprise
  • Je contrôle les comptes en fin de mois
  • J’analyse les comptes en fin de mois

7/ Assurer la gestion prévisionnelle

  • Je mets en place la procédure budgétaire dans l’entreprise
  • J’établis les budgets avec mes équipes
  • Je valide les budgets de l’entreprise
  • J’établis le compte de résultat et le bilan prévisionnels
  • J’établis le compte de résultat et le bilan prévisionnels : Lire un bilan
  • J’établis mon compte de résultat prévisionnel
  • Je calcule mon seuil de rentabilité
  • J’établis le plan de financement prévisionnel
  • J’établis le plan de financement prévisionnel : Etablir votre plan de financement et vos prévisions de trésorerie
  • J’établis mes prévisions de trésorerie
  • Je construis mon tableau de bord
  • Je détermine les indicateurs de gestion à suivre et les analyse
  • Je détermine les ratios significatifs à intégrer dans le tableau de bord et les analyse
  • Je détermine les ratios significatifs à intégrer dans le tableau de bord et les analyse : Les principaux ratios
  • J’analyse le tableau de bord avec mes équipes

8/ Communiquer sur les résultats

  • Je comprends le langage financier
  • Je découvre l’essentiel de l’analyse financière
  • Je découvre l’essentiel de l’analyse financière : Vocabulaire financier et définitions
  • Le fonds de roulement
  • Le besoin en fonds de roulement
  • Le ratio de crédit client
  • Le ratio de crédit fournisseurs
  • Le ratio de rotation de stock
  • J’analyse les soldes intermédiaires de gestion
  • La marge commerciale
  • Je calcule la valeur ajoutée
  • L’Excédent Brut d’Exploitation (EBE)
  • La capacité d’autofinancement (CAF)
  • Les ratios de rentabilité
  • J’analyse le résultat

9/ Elaborer une offre commerciale adaptée

  • Je découvre l’importance d’un fichier prospects et clients
  • Je gère mon fichier prospects et clients
  • J’optimise mon fichier clients
  • J’utilise la CRM au quotidien
  • Je vends plus aux clients existants

10/ Gérer les achats

  • Je sélectionne mes fournisseurs pour des achats stratégiques
  • Je trouve des fournisseurs qui me conviennent
  • Je découvre les règles d’or pour acheter aux meilleures conditions
  • Je découvre les règles d’or pour acheter aux meilleures conditions : Savoir acheter
  • Je réalise des économies sur mes achats
  • J’applique les techniques de négociation des acheteurs professionnels
  • Je suis mes expéditions

11/ Dynamiser l’offre

  • Je choisis de faire de la publicité
  • Je fixe mon budget publicitaire
  • Je lance une campagne de publicité
  • Je mesure le retour des actions publicitaires
  • Je découvre le marketing web
  • Je mets en place le web marketing local
  • Je pratique le marketing mobile
Salle 3 : Maîtriser la relation avec la clientèle et langues étrangères

12/ Vendre

  • Je prépare mes entretiens de vente
  • Je me prépare à mener des entretiens gagnants
  • Je gagne en confiance pour gagner des ventes
  • Je prépare mon mental pour gagner des ventes
  • J’apprends à négocier
  • J’adopte la méthode de vente PERAC (Préparer, Ecouter, Reformuler, Argumenter, Concrétiser)
  • Je prépare mes argumentaires de vente
  • J’argumente par les avantages-bénéfices-caractéristiques-preuves
  • Je concrétise les ventes
  • Je prépare le prochain rendez-vous de vente avec mes clients

13/ Assurer la qualité

  • Je chiffre les coûts de la non-qualité
  • J’anime la qualité sur le terrain
  • Je résous les problèmes de qualité sur le terrain
  • Je forme mes équipes aux enjeux de la qualité

14/ Développer la clientèle

  • Je fidélise mes clients
  • Je m’initie à la fidélisation client et le marketing relationnel
  • Je mesure la satisfaction des clients de l’entreprise
  • Je découvre la communauté virtuelle
  • Je découvre la communauté virtuelle : Vocabulaire et définitions du web marketing
  • J’anime une communauté virtuelle

15/ Parler anglais commercial (ou espagnol ou…)
[Français-Anglais] ou [Français-Espagnol] ou [Français-Portugais] ou [Français-Chinois]

  • COMMERCIAL / MARKETING
  • DIGITAL / ORGANISATION
  • DEVELOPPEMENT D’ENTREPRISE
  • RESSOURCES HUMAINES
Contact : commercial@forces.fr – +33 (0) 1 39 57 64 82

FORCES est référencé sur DATADOCK et certifié VERISELECT

Les formations FORCES peuvent être prises en charge par les OPCA